开业庆典解决方案
需要热闹且有序
这个行业的典型问题是:需要热闹且有序。之所以强调这一条,是因为它常常被当成技术问题,实际上是业务问题——只有业务上的判断清楚了,技术方案才有取舍的依据。
再往下一层看,这时候有效的做法往往不是增加人手,而是把重复出现的问题用规则固定下来,让它不再依赖某个人的经验。
具体怎么做,可以按这个顺序推进:首先,把当前的问题按影响程度排序,只解决排在前面的;其次,为每个问题定义一个可验证的结果;再次,约定复查时间,把调整变成例行动作。
我们通常这样处理
仪式与流程
围绕「仪式与流程」这一项,先确认现状与目标,再确定具体做法与验收方式。
来宾接待
围绕「来宾接待」这一项,先确认现状与目标,再确定具体做法与验收方式。
氛围布置
围绕「氛围布置」这一项,先确认现状与目标,再确定具体做法与验收方式。
传播内容
围绕「传播内容」这一项,先确认现状与目标,再确定具体做法与验收方式。
涉及的活动策划与会务执行方向
常见误区
忽略使用者的习惯
方案由少数人拍板,实际使用者没有参与,上线后推行困难。
一次改太多
同时推进多个方向的调整,出问题时无法判断是哪一项导致的,最后只能全部回退。
信息没有沉淀
过程中的判断依据和记录没有归档,人员变动后需要重新摸索一遍。